Brochures

Het Rijnland Ziekenhuis geeft verschillende brochures uit. In deze brochures leest u algemene informatie die bij uw onderzoek, behandeling of opname van belang kan zijn. De Ziekenhuiswijzer is een algemene brochure waarin wij u wegwijs maken in ons ziekenhuis. In de brochure vindt u praktische informatie die u kunt gebruiken bij uw bezoek aan ons ziekenhuis.

De brochures worden verzorgd door de afdelingen en zijn tevens verkrijgbaar op de verpleegafdelingen en in de poliklinieken. Hebt u na het lezen een brochure nog vragen, dan kunt u deze stellen aan de medewerkers van de polikliniek waar u onder behandeling bent of aan de medewerkers van de verpleegafdeling waar u verblijft. Vragen over uw ziekte, onderzoek en behandeling kunt u aan uw arts stellen. Met vragen over de verpleging kunt u terecht bij de verpleegkundigen.

Uiteraard kunt u de brochures via het brochureoverzicht op deze website raadplegen. U kunt de brochures online lezen of uitprinten.

ServicePunt

Het ServicePunt van het Rijnland Ziekenhuis biedt (extra) service aan patiënten en bezoekers van ons ziekenhuis. Bij het ServicePunt kunt u terecht voor informatie die aanvullend is op de voorlichting die u van uw behandelaar krijgt. U kunt hierbij denken aan aanvullende/algemene informatie over:

• huisregels van het ziekenhuis;
• rechten en plichten van patiënten;
• zorginstellingen in de regio;
• patiëntenverenigingen.

Verder biedt het ServicePunt o.a. de volgende diensten:

• informatie over de voorzieningen en faciliteiten van het ziekenhuis;
• uitleenparaplu’s en gratis poncho’s;
• toilettasjes met artikelen voor onverwacht opgenomen patiënten;
• kapper en pedicure voor patiënten;
• koffieronden in wachtkamers van poliklinieken;
• hulp van vrijwilligers bij vervoer van en naar auto of taxi.

Bovendien kunt u als patiënt of bezoeker van het Rijnland Ziekenhuis bij het ServicePunt terecht met op- en aanmerkingen over uw ervaringen in ons ziekenhuis.

Contact en openingstijden ServicePunt

Het ServicePunt bevindt zich op de begane grond van het Rijnland Ziekenhuis locatie Leiderdorp en is geopend van maandag t/m vrijdag, van 08.00 tot 16.30 uur. De afdeling is telefonisch bereikbaar via T 071 - 582 80 28.

U kunt ook contact opnemen via de online informatiebalie of een e-mail sturen naar het ServicePunt. Indien u liever uw correspondentie verstuurt via de post dan kunt u dit sturen naar het postadres van het Rijnland Ziekenhuis, t.a.v. het ServicePunt.

Het e-mailadres is NIET bestemd voor medische informatie, adreswijzigingen, reclameboodschappen, vragen over uw rekening of berichten voor artsen dan wel patiënten.

Uw reactie of klacht

Wij stellen het op prijs als u ons laat weten wat uw ervaringen zijn geweest in ons ziekenhuis. Uw complimenten, opmerkingen, verbeterpunten of klachten kunnen voor ons aanleiding zijn om de patiëntenzorg uit te breiden of te verbeteren.

U kunt ons uw reactie of klacht laten weten via het formulier "Wat ik nog zeggen wil". Dit formulier vindt u in een standaard bij de receptie in de centrale hal van het ziekenhuis en op alle verpleegafdelingen en poliklinieken. Een ingevuld formulier kunt u zonder postzegel per post verzenden, deponeren in de bus bij de genoemde standaard of afgeven bij een verpleegafdeling of polikliniek. Kijk voor meer informatie op de pagina uw reactie of klacht.