Uw veiligheid, onze zorg!

Patiëntveiligheid is een vanzelfsprekend onderdeel in het Rijnland Ziekenhuis. Een veilig verblijf in het ziekenhuis garanderen, dat is waar iedereen in het Rijnland Ziekenhuis dagelijks naar streeft. Het is onze verantwoordelijkheid om risico’s te minimaliseren, te herkennen en hierop verbeteringen te treffen.

Goede communicatie over patiëntveiligheid is hierbij belangrijk. Alle medewerkers worden regelmatig geïnformeerd over activiteiten op dit gebied. Het onderwerp patiëntveiligheid is een vast agendapunt op interne vergaderingen. De meningen en wensen van patiënten worden geïnventariseerd in het cliëntenberaad, in patiënttevredenheidsonderzoeken en in spiegelgesprekken.

Het Veiligheidsmanagementsysteem

Eén van onze initiatieven op het gebied van patiëntveiligheid is de invoering van het Veiligheidsmanagementsysteem (VMS). Het VMS biedt een structuur waarmee de veiligheid van patiënten in het ziekenhuis kan worden vergroot. In dit programma besteden we expliciet aandacht aan een aantal specifieke zorginhoudelijke thema’s. Daarnaast brengen we risicovolle processen in kaart en treffen we maatregelen om deze risico’s af te dekken.

Specifieke thema’s

Wij besteden al jaren veel aandacht aan ondermeer het voorkomen van decubitus (doorliggen), ondervoeding, infecties, vallen, pijnbestrijding, complicatieregistratie en medicatiefouten.

Daarnaast richten wij ons op specifieke thema’s om de patiëntveiligheid te vergroten, zoals het verminderen van het aantal postoperatieve wondinfecties, de veiligheid van het operatieproces, het voorkomen van sepsis (bloedvergiftiging), het tijdig handelen bij patiënten bij wie de vitale functies bedreigd zijn (ademhaling, bewustzijn, hartslag).

Prospectieve Risico-inventarisatie

Het VMS brengt risico’s in kaart die zich binnen bepaalde processen kúnnen voordoen, zoals bij de toediening van cytostatica (chemotherapie), de toediening van jodiumhoudende contrastmiddelen op de afdeling radiologie en de acute behandeling met antistolling van patiënten met een herseninfarct. Op basis hiervan wordt bekeken hoe de risico’s kunnen worden uitgesloten.

Veilig Incidenten Melden

Een ander onderdeel van het Veiligheidsmanagementsysteem is het ‘Veilig Incidenten Melden’ (VIM). Artsen, verpleegkundigen en andere hulpverleners in het ziekenhuis worden gestimuleerd om onvoorziene en mogelijk schadelijke gebeurtenissen met patiënten, zoals incidenten (fouten) en bijna-incidenten, op afdelingsniveau te melden.

Het incident wordt direct gemeld bij het VIM-team van de eigen afdeling. Dit team bestaat uit een medisch specialist, de leidinggevende en één of twee medewerkers van de afdeling. Zij zijn ervoor opgeleid de melding te analyseren en de oorzaak vast te stellen. Daarna wordt met de afdeling besproken hoe het incident in het vervolg kan worden voorkomen.

Het ‘Veilig Incidenten Melden’ is een goed systeem om de veiligheid van de patiënt in het ziekenhuis te vergroten.

Surgical Patient Safety System SurPass

In 2008 is in het Rijnland Ziekenhuis het Surgical Patient Safety System (SurPaSS) protocol ingevoerd onder de enthousiaste leiding van één van onze chirurgen. Deze, door het Academisch Medisch Centrum ontwikkelde, checklist volgt het hele ziekenhuistraject van een operatiepatiënt. De checklist grijpt in op kritische punten zoals samenwerking, informatieverzameling over de patiënt en overdracht tussen verschillende afdelingen. Dit protocol sluit risico’s en fouten zoveel mogelijk uit. Vanaf november 2009 werken alle snijdende specialisten met dit protocol.