Het Rijnland Ziekenhuis

Het Rijnland Ziekenhuis is een ziekenhuisorganisatie met 470 bedden. Het ziekenhuis heeft twee locaties, één in Alphen aan den Rijn en één in Leiderdorp. In het Rijnland Ziekenhuis werken ongeveer 2.000 mensen, waaronder ruim 100 specialisten vanuit 31 specialismen.

Ons ziekenhuis heeft een belangrijke taak bij het opleiden van artsen, paramedici (bijvoorbeeld fysiotherapeuten) en verpleegkundigen. Voor u als patiënt betekent dit dat u tijdens uw verblijf te maken kunt krijgen met verschillende hulpverleners die nog in opleiding zijn. Mocht u hier bezwaar tegen hebben, dan kunt u dit kenbaar maken aan uw behandelend arts.

Het Rijnland Ziekenhuis werkt intensief samen met het Rijnland Medisch Centrum, het Rijnland Diagnostisch Centrum, Verpleeghuis Leythenrode (Leiderdorp), Verpleeghuis Oudshoorn en Zorgcentrum Noorderbrink (Alphen aan den Rijn). Deze instellingen zijn gefuseerd onder de naam Rijnland Zorggroep. Op een aantal gebieden is een nauw contact met het Leids Universitair Medisch Centrum en het Diaconessenhuis Leiden. Er is ook een goede samenwerking met andere zorginstellingen en met de huisartsen in de regio.

Bezoek aan een polikliniek

In beide locaties van het Rijnland Ziekenhuis zijn poliklinieken. Op een polikliniek komt u voor een gesprek met uw arts. Ook vinden op de polikliniek onderzoeken en behandelingen plaats, waarvoor het niet nodig is dat u in het ziekenhuis wordt opgenomen.

Een overzicht van de poliklinieken en de telefoonnummers vindt u achter in deze Ziekenhuiswijzer.

Een polikliniekafspraak maken

Voor uw eerste bezoek aan een polikliniek hebt u een verwijzing nodig. Pas als u deze hebt gekregen, kunt u uw eerste afspraak maken. U krijgt de verwijzing van uw huisarts of van een andere arts die u doorverwijst. U maakt bij de polikliniekmedewerker een afspraak voor een bezoek aan één van de artsen. Na een spoedopname kan het zijn dat de verpleegafdeling een afspraak voor u heeft gemaakt. De poliklinieken zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 16.30 uur.

Afspraak afzeggen

Het kan gebeuren dat u niet in staat bent om uw afspraak op de polikliniek na te komen. Wij verzoeken u dringend uw afspraak tijdig telefonisch af te zeggen, minimaal 24 uur van tevoren. Wij kunnen dan in uw plaats een andere patiënt helpen. Indien u uw afspraak niet tijdig afzegt, kan het landelijk vastgestelde wegblijftarief in rekening worden gebracht.

Benodigdheden eerste polikliniekbezoek

Bij uw eerste polikliniekbezoek neemt u mee:

• een verwijsbrief en een verwijskaart;
• heeft u vragen die u aan de arts wilt stellen, dan is het handig om deze op te schrijven en mee te nemen naar uw afspraak;
• een lijst van medicijnen die u gebruikt;
• uw patiëntenkaart;
• uw zorgverzekeringsbewijs;
• uw identiteitsbewijs.

Patiëntenkaart

Als u geen patiëntenkaart heeft, dan kunnen we die op de polikliniek voor u maken. Wanneer uw adres, zorgverzekering of huisarts zijn gewijzigd, vragen wij u om dit te melden bij de balie van de betreffende polikliniek/afdeling.

Identiteitsbewijs

U bent in ons ziekenhuis verplicht om u bij elk bezoek te identificeren met een geldig identiteitsbewijs, zoals een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs.

Uw afspraak

Tijdens de afspraak op de polikliniek stelt de arts u vragen over uw klachten en indien nodig zal hij een kort onderzoek verrichten. Daarna zal de arts met u bespreken wat er verder gaat gebeuren. Het kan zijn dat de arts u een behandeling voorstelt of één of meer onderzoeken voor u aanvraagt. Ook kan het zijn dat u een recept voor medicijnen meekrijgt. Bent u al eerder op de polikliniek geweest, dan wordt er gekeken of de behandeling tot dan toe het gewenste resultaat heeft.

Wij adviseren u om meer informatie te vragen als u de uitleg van uw arts niet goed begrijpt. U kunt hiervoor de vragenlijst gebruiken die u thuis hebt gemaakt. De arts of een polikliniekmedewerker beantwoordt uw vragen. Neem gerust een familielid of kennis mee. Deze kan u bijstaan en meeluisteren met het gesprek, zodat u er later samen over kunt praten.

Recepten

Als u een recept krijgt, dan kunt u hiermee naar uw eigen apotheek gaan of naar de apotheek in het ziekenhuis (zowel in Alphen aan den Rijn als in Leiderdorp). U kunt dus kiezen of u uw medicijnen via uw eigen apotheek of via het ziekenhuis wilt ontvangen. Indien u dit wenst, dan kan de apotheek uw medicijnen thuisbezorgen. Voor een herhalingsrecept kunt u meestal terecht bij uw huisarts.

Bericht aan uw huisarts

De polikliniek stuurt een bericht naar uw huisarts of een andere verwijzer. Soms krijgt u deze brief direct mee. In deze brief vertelt de arts welke behandelingen zijn gepland of welke behandelingen hebben plaatsgevonden.

Verpleegafdelingen

In locatie Leiderdorp zijn verpleegafdelingen waar patiënten van verschillende specialismen worden verpleegd. Op de afdeling dagverpleging liggen patiënten die één dag(deel) in het ziekenhuis verblijven en dezelfde dag weer naar huis mogen.

Bezoektijden

De bezoektijden in het Rijnland Ziekenhuis locatie Leiderdorp zijn van 14.00 - 15.00 uur en van 18.30 - 19.30 uur. Op beide locaties is bezoek op de dagverpleging ook buiten deze tijden welkom. Op sommige afdelingen van het ziekenhuis gelden andere bezoektijden. Daarvoor kunt u contact opnemen met de betreffende afdeling of op onze website kijken.

Op feestdagen kunnen afwijkende bezoektijden gelden. Informatie hierover vindt u op posters die rond de feestdagen in het ziekenhuis worden opgehangen en op onze website.

Informatie over opname en verblijf in het Rijnland Ziekenhuis leest u in de Opnamewijzer, die u krijgt als u wordt opgenomen. U kunt ook zelf vragen naar deze brochure bij de medewerkers van de polikliniek.

Als uw kind wordt opgenomen op de kinderafdeling, dan kunt u vragen naar onze brochure De kinderafdeling.

Ondersteunende afdelingen

Naast poliklinieken en verpleegafdelingen is er in ons ziekenhuis een aantal ondersteunende afdelingen. Hier kunt u terecht voor diverse onderzoeken en soms voor een behandeling.

Laboratorium

Voor bloedonderzoek of onderzoek van urine of ontlasting verwijst uw arts u naar het laboratorium. U kunt hier zonder afspraak terecht. Het laboratorium is in beide locaties geopend op maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 16.30 uur (in schoolvakanties kunnen de openingstijden gewijzigd zijn).

U krijgt van uw arts een formulier waarop staat voor welk onderzoek u het laboratorium bezoekt. Op het laboratorium geeft men u verdere instructies over het onderzoek.

Radiologie

Op de afdeling radiologie vinden verschillende beeldvormende onderzoeken plaats. Hier kan men met behulp van diverse technieken beelden maken van de binnenkant van uw lichaam. Mogelijke onderzoeken zijn:

• röntgenonderzoek (onderzoek met behulp van röntgenstraling);
• MRI-scan (magnetic resonance imaging);
• CT-scan (computertomografie);
• PET-CT scan (positron emissie tomografie en computertomografie);
• echografie (onderzoek met behulp van geluidsgolven).

U kunt op de afdeling radiologie alleen terecht met een afspraak. Over de meeste onderzoeken zijn brochures beschikbaar waarin een uitgebreide uitleg over het onderzoek staat. U krijgt deze brochure bij het maken van de afspraak of u kunt zelf een exemplaar ophalen bij de afdeling radiologie.

Nucleaire geneeskunde

Op de afdeling nucleaire geneeskunde kan men met behulp van radioactieve stof en een gammacamera beelden maken van de binnenkant van uw lichaam. Op de afdeling nucleaire geneeskunde zijn brochures beschikbaar over de verschillende onderzoeken. Hierin staat een uitgebreide uitleg over het onderzoek en de wijze waarop u zich dient voor te bereiden.

Functieafdelingen

Er zijn verschillende functieafdelingen in het Rijnland Ziekenhuis: de functieafdeling cardiologie, de centrale scopieafdeling, de longfunctieafdeling en afdeling klinische neurofysiologie (KNF).

Op de functieafdeling cardiologie kunt u terecht voor onderzoeken van het hart, bijvoorbeeld een fietstest, echocardiografie, pacemakercontrole of hartkatheterisatie. Uw cardioloog kan u verwijzen naar deze functieafdeling.

Op de centrale scopieafdeling vinden onderzoeken plaats van o.a. maag, lever, darmen en longen. Deze onderzoeken worden verricht met behulp van een endoscoop. Dit is een lange, buigzame slang met aan het einde een videocamera. Hiermee kan de arts de binnenkant van uw lichaam bekijken.

Op de longfunctieafdeling kunt u terecht voor diverse longonderzoeken, o.a. voor onderzoek naar de longinhoud.

Op de afdeling klinische neurofysiologie (KNF) kunt u terecht voor diverse onderzoeken, waaronder het meten van de hersen- en zenuwactiviteit.

Over de onderzoeken die op de functieafdelingen plaatsvinden, zijn brochures beschikbaar met uitgebreide informatie. De brochures zijn verkrijgbaar op de betreffende afdelingen.

Paramedische afdeling

Onder de paramedische afdeling vallen fysiotherapie, ergotherapie, logopedie en diëtetiek. Hier kunt u met een verwijzing van uw arts terecht voor oefentherapie, advies en voorlichting.

De fysiotherapeut kan worden ingeschakeld bij problemen met bewegen en bij revalidatie. De ergotherapeut kijkt samen met u naar oplossingen van problemen die u ondervindt bij het uitvoeren van uw dagelijkse bezigheden. De logopedist richt zich met name op spraak-/taalproblemen en problemen bij het eten en drinken. De diëtist adviseert u over uw dieet.

Rijnland Diagnostisch Centrum

Het Rijnland Diagnostisch Centrum is een centrum waarnaar huisartsen en verloskundigen u kunnen verwijzen voor medisch onderzoek. Bij het Rijnland Diagnostisch Centrum kunt u snel voor onderzoek terecht. Wanneer u meerdere onderzoeken moet ondergaan, dan kunt u deze combineren op één dag. In het Rijnland Diagnostisch Centrum vinden diverse onderzoeken plaats, zoals:

• nucleair onderzoek (schildklier- en skeletonderzoek);
• röntgenonderzoek (röntgenfoto’s, echo’s, botdichtheidmetingen en
• borstonderzoek);
• een netvliesfoto (fundusfoto);
• krachtmeting van de urinestraal (flowmetrie);
• een hartfilmpje en laboratoriumonderzoek (bloed, urine en ontlasting).

Voor laboratoriumonderzoek en een hartfilmpje kunt u zonder afspraak binnenlopen. Het Rijnland Diagnostisch Centrum is in beide locaties van het Rijnland Ziekenhuis gevestigd. Voor meer informatie over het Rijnland Diagnostisch Centrum kunt u terecht op de website www.rijnlanddiagnostischcentrum.nl of bij de betreffende afdelingen.

Rijnland Medisch Centrum

Het Rijnland Medisch Centrum is een zelfstandig centrum voor gespecialiseerde zorg en onderdeel van Rijnland Zorggroep. Het is gevestigd in het gebouw van het Rijnland Ziekenhuis locatie Leiderdorp en werkt nauw samen met het ziekenhuis. Iedereen kan bij het Rijnland Medisch Centrum terecht. Uw huisarts of medisch specialist kan u doorverwijzen, maar ook zonder verwijzing kunt u worden geholpen. Voor meer informatie over het Rijnland Medisch Centrum kunt u terecht op de website www.rijnlandmedischcentrum.nl of bij de betreffende afdelingen (dermatologie, nucleaire geneeskunde en urologie).

Uw reactie

Wat ik nog zeggen wil

Wij stellen het op prijs als u ons laat weten wat uw ervaringen zijn geweest in ons ziekenhuis. Hiervoor kunt u gebruik maken van het Wat ik nog zeggen wil formulier. Dit formulier vindt u in een standaard bij het ServicePunt in de centrale hal van het Rijnland Ziekenhuis locatie Leiderdorp. Ook is dit formulier op alle afdelingen en poliklinieken aanwezig. U kunt uw ingevulde formulier deponeren in de bus bij de genoemde standaard of afgeven bij een verpleegafdeling of polikliniek. Uw wensen en opmerkingen kunnen voor ons een aanleiding zijn om de patiëntenzorg uit te breiden of te verbeteren.

Klachtenprocedure

Het kan zijn dat u over sommige onderdelen van uw behandeling of over uw verblijf in het Rijnland Ziekenhuis niet geheel tevreden bent. Hebt u klachten of problemen, dan kunt u die bespreken met de personen die daarvoor verantwoordelijk zijn, zoals uw verpleegkundige of behandelend arts. Zij kunnen proberen om samen met u tot een oplossing te komen.

Bent u na overleg met hen niet tevreden? Dan kunt u zich schriftelijk richten tot de klachtenfunctionaris via het postadres van het ziekenhuis. Is uw klacht naar uw oordeel niet tot genoegen opgelost, dan kunt u zich rechtstreeks richten tot de onafhankelijke klachtencommissie van het Rijnland Ziekenhuis. De klachtenfunctionaris kan u informatie geven over de te volgen procedure.

Financiën

U bent verplicht het ziekenhuis voor uw behandeling, onderzoeken en eventuele verpleging en/of verblijf te betalen. Op de betaling van de facturen (rekeningen) door patiënten zijn de betalingsvoorwaarden van het ziekenhuis van kracht. Deze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Leiden onder nummer B 97.069 d.d. 5 juni 1997. Deze voorwaarden kunt u bij de financiële administratie van het Rijnland Ziekenhuis inzien en gratis meenemen. Op verzoek zenden wij u deze voorwaarden kosteloos toe. Als u problemen hebt met de betaling, dan kunt u contact opnemen met de afdeling facturering van het Rijnland Ziekenhuis, T 071 - 582 80 18, E facturering@rijnland.nl.

Uw zorgverzekering

Als u in ons ziekenhuis wordt onderzocht, behandeld of verpleegd, dan wordt de rekening rechtsreeks ingediend bij uw zorgverzekeraar. Uw zorgverzekeraar wikkelt de betaling af.

Verwijskaarten

Wanneer uw verwijzer (zoals een huisarts, verloskundige of fysiotherapeut) u naar een arts in het ziekenhuis verwijst, krijgt u een verwijskaart mee. U krijgt een korte verwijskaart of een jaarkaart. Een korte verwijskaart is één of twee maanden geldig. De korte verwijskaart kan worden gevolgd door een aanvullende kaart die tien of elf maanden geldig is. Wilt u voor een andere klacht naar het ziekenhuis, dan hebt u hiervoor een nieuwe verwijskaart nodig van uw verwijzer.

Algemene informatie

Apotheek

In beide locaties van het Rijnland Ziekenhuis is een apotheek gevestigd. In locatie Alphen aan den Rijn is de DagNacht apotheek 24/7 tot uw dienst. In locatie Leiderdorp bevindt zich onze eigen Rijnland Apotheek.

De Rijnland Apotheek is gevestigd op de begane grond van het Rijnland Ziekenhuis locatie Leiderdorp. Bij de Rijnland Apotheek kunt u zowel als patiënt als bezoeker terecht. Deze apotheek levert geneesmiddelen op recept, maar verkoopt ook zelfzorggeneesmiddelen, zoals pijnstillers, neusdruppels en verbandmiddelen. Als patiënt heeft u de keuze of u gebruik wilt maken van uw eigen apotheek of de Rijnland Apotheek in ons ziekenhuis. Indien u dit wenst, dan kan de apotheek uw medicijnen thuisbezorgen.

Meer informatie over beide apotheken vindt u op www.dagnachtapotheek.nl en www.rijnlandapotheek.nl.

Eten en drinken

Locatie Alphen aan den Rijn
In restaurant Le Café kunt u terecht voor diverse warme en koude dranken, soep, brood en beleg. Het restaurant op de begane grond is op werkdagen geopend van 08.00 - 16.00 uur. In het restaurant zijn tevens ballonnen, kaarten en knuffels te koop. Verder vindt u op de begane grond een automaat met warme dranken en een automaat met snoep en frisdranken. U kunt bij deze automaten zowel met muntgeld als met uw chipknip betalen.

Locatie Leiderdorp
Restaurant SanTé is geopend op maandag t/m vrijdag van 08.00 - 20.00 uur. In het weekend en op feestdagen van 11.00 - 20.00 uur. U kunt kiezen uit een ruim assortiment koude en warme dranken, soep, fruit, snoep, brood en beleg. Warme maaltijden en snacks zijn alleen verkrijgbaar tussen 12.00 - 13.30 uur en van 17.00 - 19.30 uur. In restaurant SanTé is ook een kleine cadeauwinkel gevestigd, waar u ballonnen, kaarten, knuffels enz. kunt kopen. U kunt de artikelen afrekenen bij de restaurantkassa’s. In de passage naar het restaurant, links van het winkeltje, vindt u automaten met drank-, snoep- en etenswaren. U kunt bij deze automaten zowel met muntgeld als met uw chipknip betalen.

Huisartsenpost

Beide locaties
Binnen kantoortijden kunt u terecht bij uw eigen huisarts. Buiten kantoortijden, in het weekend en op feestdagen kunt u terecht bij een huisarts van de stichting Samenwerkende Huisartsendienst Rijnland (SHR). De SHR verleent spoedeisende huisartsenzorg. Daaronder wordt zorg verstaan voor klachten waarmee u niet kunt wachten, totdat uw eigen huisarts weer beschikbaar is.

Als u naar de SHR belt, dan krijgt u een speciaal voor de spoedpost/ huisartsenpost opgeleide doktersassistente aan de telefoon. De doktersassistente vraagt u eerst naar uw naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum, uw zorgverzekeraar en het polisnummer. De doktersassistente zal naar aanleiding van uw klachten diverse vragen stellen om aan de hand van deze gegevens te beoordelen of een telefonisch consult, een bezoek aan de spoedpost/huisartsenpost of een visite van de huisarts aan huis voor u noodzakelijk is. Tevens kan het mogelijk zijn dat de doktersassistente u zelfstandig medisch advies geeft.

Gaat het om een levensbedreigende situatie, dan kunt u bellen naar het landelijk centrale alarmnummer 112.

Locatie Leiderdorp
De SHR werkt samen met de spoedeisende hulp van het Rijnland Ziekenhuis locatie Leiderdorp. Zij vormen samen de spoedpost van het Rijnland Ziekenhuis. De spoedpost is op werkdagen geopend van 17.00 uur tot de volgende ochtend 08.00 uur. In de weekenden is de spoedpost ook overdag geopend.

Maatschappelijk werk

In het Rijnland Ziekenhuis kunnen dialysepatiënten en (ouders van) kinderen op de kinderafdeling een beroep doen op een maatschappelijk werker. De maatschappelijk werker kan u informatie en advies geven bij praktische zaken die te maken hebben met het ziek zijn. Deze hulp kan bestaan uit bemiddeling bij aanvragen voor hulp(middelen), verwijzing naar andere hulpverlenende instanties en begeleiding bij het omgaan met de ziekte en de gevolgen daarvan.

Mobiel bellen

U mag in het ziekenhuis mobiel bellen, behalve in die ruimtes waar een verbod op mobiel bellen geldt. Bij deze ruimtes wordt dat aangegeven door middel van stickers en/of bordjes. In deze ruimtes dient u uw mobiele telefoon uit te schakelen. Wij vragen u bij het bellen rekening te houden met uw medepatiënten en andere bezoekers.

Parkeren

Locatie Alphen aan den Rijn
Het Rijnland Ziekenhuis heeft een eigen parkeerdek. Op dit parkeerdek kunt u als bezoeker en patiënt uw auto parkeren. Er is een aantal parkeerplaatsen gereserveerd voor minder validen en invalide personen.

Locatie Leiderdorp
U kunt uw auto tegen betaling parkeren op het parkeerterrein P1. Bij het oprijden van het parkeerterrein krijgt u een kaartje uit de automaat bij de slagbomen. Voordat u teruggaat naar uw auto, steekt u dit kaartje in één van de betaalautomaten in de hal op de begane grond van het ziekenhuis. De automaat geeft aan hoeveel u moet betalen. U kunt pinnen, chippen, betalen met contant geld of uw credit card. Na betaling geeft de automaat u uw kaartje terug. U hebt dan nog een kwartier de tijd om het parkeerterrein te verlaten. Houders van een invalidenparkeerkaart kunnen tegen betaling hun auto parkeren op de speciaal voor hen gereserveerde parkeerplaatsen, zowel op P1 als nabij de achteringang.

Roken, alcohol en drugs

Roken is in het hele ziekenhuis verboden. Het is ook verboden in het ziekenhuis alcohol of drugs in uw bezit te hebben of te gebruiken.

ServicePunt

Het ServicePunt in de centrale hal van het Rijnland Ziekenhuis locatie Leiderdorp biedt (extra) service aan bezoekers en patiënten. Bovendien verstrekt het ServicePunt aanvullende en algemene informatie over de huisregels van het ziekenhuis, patiëntenverenigingen, voorlichtingsbijeenkomsten, enz. Daarnaast kunnen patiënten voor de afdelingen radiologie, nucleaire geneeskunde en het laboratorium hier terecht voor de benodigde registratie van hun gegevens. Bij overige afdelingen/poliklinieken wordt de registratie op de betreffende afdeling/polikliniek uitgevoerd.

Vrijwilligers staan voor iedereen klaar door een helpende hand te bieden en vragen te beantwoorden. Vrijwilligers van het ServicePunt:

• treden op als ‘gastvrouw en -heer’;
• begeleiden desgevraagd patiënten en bezoekers naar poliklinieken;
• delen leenparaplu’s, poncho’s en kleurplaten uit;
• zorgen ervoor dat er binnen en buiten genoeg rolstoelen beschikbaar zijn voor patiënten;
• begeleiden op verzoek ‘ontslagen’ patiënten van de afdeling naar de uitgang.

De medewerkers van het ServicePunt zijn op werkdagen aanwezig van 08.00 - 16.30 uur.

Vergadermogelijkheden

Het is mogelijk om een vergaderruimte te huren in het Rijnland Ziekenhuis locatie Alphen aan den Rijn. Er zijn twee ruimtes, waarvan de ene plaats biedt aan ongeveer zes tot acht personen en de andere ruimte geschikt is voor een gezelschap tot twintig personen. De ruimtes zijn voorzien van een beamer, netwerkaansluiting, minibar en koffiezetapparaat. Een vergaderruimte kan worden gereserveerd via het telefoonnummer dat u achterin deze brochure vindt of via: E zalenreservering@rijnland.nl.

Website

Het Rijnland Ziekenhuis heeft een eigen website: www.rijnland.nl. Op deze website leest u naast algemene informatie over de afdelingen en poliklinieken van het Rijnland Ziekenhuis, ook actueel nieuws.

Belangrijk om te weten

Verantwoordelijkheid van uw arts

Uw behandelend arts is eindverantwoordelijkheid voor uw medische behandeling. Het kan zijn dat een arts-assistent u zelfstandig onderzoekt of behandelt. Arts-assistenten zijn artsen die worden opgeleid tot specialist. Een coassistent (student in opleiding tot arts) kan een gesprek met u hebben of u onderzoeken. Alle onderzoeken en handelingen van coassistenten vinden plaats in opdracht van en onder verantwoordelijkheid van uw behandelend arts en mogen alleen worden uitgevoerd als u daarvoor toestemming geeft. In acute situaties mag worden gehandeld zonder dat u daarvoor toestemming heeft gegeven. U kunt uw toestemming altijd intrekken. Het is echter niet altijd mogelijk een behandeling die al is gestart, stop te zetten.

Om te kunnen beslissen of u een onderzoek of behandeling wilt ondergaan, hebt u informatie nodig. Uw arts moet u daarom begrijpelijke informatie geven over de aard van uw aandoening, de vooruitzichten en de behandelmogelijkheden. Het is ook belangrijk dat u als patiënt volledige informatie over uw situatie geeft aan uw arts. Alleen dan kan de arts een goede diagnose stellen en de juiste behandeling voorstellen.

Over veel onderwerpen is schriftelijke informatie verkrijgbaar. Uw behandelend arts kan u brochures meegeven over uw ziekte of behandeling. Er zijn ook patiëntenverenigingen waarbij u informatie kunt aanvragen. Vraag hiernaar bij uw arts of bij de polikliniekmedewerker. U kunt ook contact opnemen met de medewerker patiëntenvoorlichting via het postadres of de website van het ziekenhuis.

Als in overleg met u een behandeling is vastgesteld, mag u van de arts verwachten dat deze zich daaraan houdt. Het kan voorkomen dat uw afspraak of geplande behandeling niet kan doorgaan, bijvoorbeeld doordat uw arts wordt weggeroepen voor een spoedgeval. Er is dan sprake van overmacht. De arts en het ziekenhuis zijn in zo’n geval niet aansprakelijk voor eventuele financiële gevolgen van dit uitstel. Als uw afspraak moet worden verzet, stellen we u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Uw arts rekent erop dat u aan de behandeling meewerkt, dat u zich aan de afspraken houdt en dat u geen dingen doet die de behandeling kunnen schaden. U wordt altijd geïnformeerd als een behandeling of medicijn nog experimenteel is.

Medische gegevens

In het belang van onderzoek, behandeling, verpleging en verzorging leggen we in ons ziekenhuis gegevens over u vast in een medisch dossier en in computerbestanden. Dit gebeurt vanaf het moment dat u zich bij ons inschrijft. Zonder tegenbericht gaan we ervan uit dat u akkoord gaat met de vastlegging van uw gegevens. U hebt recht op inzage van uw dossier, met uitzondering van de gegevens die geen betrekking op u hebben. Hiervoor kunt u een afspraak maken met uw behandelend arts. Een aanvraag voor een kopie van uw dossier richt u schriftelijk aan de medische administratie van het ziekenhuis (via het postadres van het ziekenhuis).

Ziekenhuismedewerkers die bij directe hulpverlening, administratie en kwaliteitstoetsing zijn betrokken, kunnen al uw medische gegevens inzien. Zij hebben tegenover derden een geheimhoudingsplicht. Alleen na uw uitdrukkelijke toestemming mogen gegevens worden verstrekt aan familie, vrienden of andere personen die naar u vragen. U kunt hiervoor mondeling of schriftelijk toestemming verlenen. Bent u buiten bewustzijn, in coma of bent u door uw ziekte/verwonding niet in staat om informatie te verwerken, dan geven wij uw naaste familie en/of vertegenwoordiger volledige informatie over uw toestand.

Het ziekenhuis mag uw gegevens niet zonder uw toestemming aan anderen ter beschikking stellen. Wel levert het ziekenhuis anonieme gegevens over bijvoorbeeld patiëntenzorg aan een aantal registratiesystemen en worden anonieme gegevens gebruikt voor kwaliteitstoetsing en om onze bedrijfsvoering te verbeteren.

Daarnaast worden er patiëntengegevens verstrekt (niet anoniem) aan het Integraal Kankercentrum West. Hiervoor vragen wij geen toestemming. De gegevens worden gebruikt voor wetenschappelijk onderzoek en statistieken. Als u desondanks bezwaar hebt tegen het gebruik van uw gegevens voor deze doeleinden, dan kunt u dit aangeven bij uw arts en schriftelijk melden bij de medische administratie. Er worden dan geen gegevens verstrekt. Wij gaan zorgvuldig met uw gegevens om. De regels die hierbij worden gehanteerd, zijn opgenomen in een privacyreglement. Dit reglement kunt u opvragen bij de medische administratie.

Wilsverklaring

Er kunnen situaties zijn, waarin u niet meer in staat bent uw wensen kenbaar te maken. Hiervoor kunt u een wilsverklaring invullen. Er zijn verschillende wilsverklaringen: de euthanasieverklaring, het behandelverbod, de volmacht en de registratie bij het Donorregister. Informatie over deze wilsverklaringen kunt u verkrijgen bij uw (huis)arts of bij de medewerker patiëntenvoorlichting, via het postadres van het ziekenhuis. Het is verstandig uw behandelend arts te vertellen dat u een wilsverklaring hebt en waar deze is te vinden. Meld het ook aan de verpleegkundige tijdens het opnamegesprek.

Donorformulier

Ook in het Rijnland Ziekenhuis kunt u met een donorformulier aangeven wat uw keuze is inzake orgaan- en weefseldonatie na overlijden. Uw wilsbeschikking wordt dan geregistreerd in een centraal systeem. Van uw registratie krijgt u altijd een bevestiging ter controle. Op deze manier waarborgt het Donorregister de juistheid van uw registratie. U kunt altijd uw geregistreerde keuze wijzigen. Een keuzewijziging maakt u kenbaar door een nieuw donorformulier in te vullen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het Donorregister, T 0900 - 821 21 66.

Cliëntenberaad

Het Rijnland Ziekenhuis heeft een cliëntenberaad. Dit cliëntenberaad is een samenwerking tussen het Regionaal Patiënten Consumenten Platform (RPCP) Zuid-Holland Noord en het Rijnland Ziekenhuis. Het cliëntenberaad vertegenwoordigt de belangen van cliënten en adviseert de raad van bestuur over zaken die cliënten van het ziekenhuis aangaan. 24 Aan de vergaderingen van het cliëntenberaad wordt deelgenomen door vertegenwoordigers van lidorganisaties van het RPCP en vertegenwoordigers van andere patiënten- en consumentenorganisaties.

Aansprakelijkheid

Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van en schade aan eigendommen van patiënten.

Meer informatie

Hierboven hebt u informatie gelezen over uw rechten en plichten als patiënt. Meer informatie over dit onderwerp vindt u in de brochure Uw rechten en plichten als patiënt in het Rijnland Ziekenhuis. U kunt deze brochure krijgen op de poliklinieken, verpleegafdelingen en bij het ServicePunt.

Postadres

U kunt post het beste sturen naar het postadres van het ziekenhuis. Vermeld daarbij de locatie, de afdeling/polikliniek en indien bekend de persoon aan wie uw post is gericht. Post voor opgenomen patiënten (beide locaties) kunt u ook sturen aan onderstaand postadres, onder vermelding van de naam van de patiënt, de locatie, de afdeling en het kamernummer.

Postadres: postbus 4220, 2350 CC Leiderdorp

Routebeschrijving

Routebeschrijving locatie Alphen aan den Rijn

Auto

Vanuit de richting Utrecht
Komt u uit de richting Utrecht (N11), dan neemt u vanaf de N11 afslag Ter Aar-Boskoop. De weg is tweebaans en maakt een grote bocht. Sla rechtsaf richting Alphen aan den Rijn. U rijdt rechtdoor over de spoorbaan en hierna bij de verkeerslichten rechtdoor. Over de brug slaat u linksaf. U volgt de weg met de bocht mee naar rechts. Bij het derde verkeerslicht gaat u rechtsaf. Daarna gaat u bij het derde verkeerslicht linksaf de Burgemeester Bruins Slotsingel op. Bij het eerstvolgende stoplicht gaat u linksaf de Meteoorlaan op waar het ziekenhuis zich in de bocht bevindt.

Vanuit de richting Leiden
Uit de richting Leiden (N11) rijdt u Alphen aan den Rijn binnen via Leidsche Schouw (ring west). Aan het einde van deze weg gaat u rechtsaf. U rijdt nu op de Hoorn, een weg die langs de Oude Rijn loopt. Vervolgens slaat u linksaf de Albert Schweizerbrug (Eisenhowerlaan) op. Na de brug slaat u rechtsaf de Burgemeester Bruins Slotsingel op, waarna u meteen weer rechtsaf de Meteoorlaan oprijdt. U rijdt rechtdoor en in de bocht naar rechts slaat u rechtsaf waar u de oprit oprijdt naar het parkeerterrein van het ziekenhuis.

Vanuit de richting Hoogmade
Als u uit de richting Hoogmade Alphen aan den Rijn binnenkomt, komt u van de N207 (Herenweg). U gaat rechtsaf de Eisenhowerlaan op. Deze maakt na 250 meter een bocht naar links. Hierna rijdt u een kilometer rechtdoor, waarna u linksaf de Burgemeester Bruins Slotsingel op gaat. U rijdt rechtdoor en in de bocht naar rechts slaat u rechtsaf waar u de oprit oprijdt naar het parkeerterrein van het ziekenhuis.

Openbaar vervoer

Voor de actuele dienstregeling verwijzen we u naar Openbaar Vervoer Reisinformatie, T 0900 - 92 92, website www.9292ov.nl of de website van Connexxion: www.connexxion.nl.

Taxi

Binnen de Rijnstreek (regio Alphen aan den Rijn-Benthuizen-Leimuiden) kunt u reizen met de RijnstreekHopper. Deze kan u thuis ophalen en voor de deur van het ziekenhuis afzetten. Indien gewenst brengt de RijnstreekHopper u ook weer thuis. De RijnstreekHopper rijdt zowel met personenauto’s als met busjes die toegankelijk zijn voor rolstoelen en een lage instap hebben. U dient de RijnstreekHopper minimaal een uur voor vertrek te bestellen: T 0800 - 024 74 74 (gratis). Informatielijn: T 0900 - 535 35 35 (€ 0,10 per minuut).

Routebeschrijving locatie Leiderdorp

Auto

Vanuit de richting Den Haag
U bereikt het Rijnland Ziekenhuis via de A4, afslag 6, Hoogmade. Aan het eind van de afrit gaat u bij de rotonde linksaf. U rijdt over de A4 heen, waar u op de rotonde de eerste afslag neemt. Vervolgens komen er twee rotondes waar u bij beide rechtdoor rijdt. Bij de eerstvolgende rotonde slaat u linksaf (oftewel driekwart), waarna u direct rechts het parkeerterrein van het Rijnland Ziekenhuis oprijdt.

Vanuit de richting Amsterdam
Komt u vanaf de A4 uit de richting Amsterdam, dan neemt u afslag 6, Hoogmade. Op de eerste rotonde na de afrit rijdt u rechtdoor. Op de tweede en derde rotonde rijdt u eveneens rechtdoor. Bij de vierde rotonde slaat u linksaf, waarna u direct rechts het parkeerterrein van het Rijnland Ziekenhuis oprijdt.

Vanaf de N11
Komt u vanaf de N11, dan volgt u vanaf de N11 de borden richting Leiderdorp via de A4. Op de A4 neemt u afslag 6, Hoogmade. Rijdt verder zoals hierboven omschreven bij ‘vanuit de richting Den Haag’.

Vanuit andere richtingen
U volgt de borden richting Leiderdorp. In Leiderdorp staat het Rijnland Ziekenhuis duidelijk aangegeven op de blauwe ANWB-borden.

Openbaar vervoer

Voor de actuele dienstregeling verwijzen we u naar Openbaar Vervoer Reisinformatie, T 0900 - 92 92, website www.9292ov.nl of de website van Connexxion: www.connexxion.nl. Buskaarten kunt u aanschaffen bij het ServicePunt in de centrale hal van het Rijnland Ziekenhuis locatie Leiderdorp.

Taxi

Binnen de Leidse regio kunt u reizen met de OV-taxi. Deze kan u thuis ophalen en voor de deur van het ziekenhuis afzetten. Indien gewenst brengt de OV-taxi u ook weer thuis. De OV-taxi rijdt zowel met personenauto’s als met busjes die toegankelijk zijn voor rolstoelen en een lage instap hebben. U dient de OV-taxi minimaal een uur voor vertrek te bestellen: T 0900 - 202 23 68 (ook voor informatie over ritprijzen, kortingsregeling), Visicom (slechthorenden) T 038 - 339 48 92.

Telefoonnummers

Rijnland Zorggroep biedt een breed, kwalitatief hoogwaardig pakket aan diensten op het gebied van care én cure. Sinds 2009 omarmen wij het zorgmodel Planetree. Dat staat voor mensgerichte zorg in een helende omgeving. Zodat de bestaande zorg nóg beter voelt, voor patiënt, cliënt én medewerker!